Rückgaberecht

🔒 Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie – Saforlock

Aktualisierung: 26. Januar 2026

Bei Saforlock steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 60 Tage Zeit , um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.

1. Allgemeine Bedingungen für Rückerstattungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss unbenutzt, ungebraucht und in der Originalverpackung (einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Bestandteile) zurückgesendet werden.

  • Der Antrag muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.

  • Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) ist erforderlich.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde , außer im Fall eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

2. Defekte, mangelhaftes Produkt oder falsche Lieferung

Bitte beachten Sie, dass das Produkt unten aufgeführt ist:

  • Defekt ist,

  • Zeitpunkt des Transports beschädigt wurde oder

  • nicht Ihrer Bestellung entspricht,

Kontaktinformationen Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich unserer Dienstleistungen unter contact@hellosafor.com innere Hälfte von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

Ich weiß nicht, was ich damit anfangen soll:

✅ Einen kostenlosen Umtausch gegen ein neues, identisches Produkt
oder
💰 Vollständig definierte Rückerstattung

Im Herbst wird es für den Saforlock die gleichen Rücksende- und Versandkosten geben.

3. Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@hellosafor.com Diese Informationen enthalten unter anderem folgende Angaben:

  • Vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Grund der Rückgabe oder des Umtauschs

  • Produktfotos (falls zutreffend)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.

Zu den Produkten gehören unter anderem folgende Artikel:

  • Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail-Nachrichten.

  • Die Rückerstattung oder der Versand des Ersatzprodukts erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen , sofern der Antrag erfolgreich genehmigt wird.

4. Weder erstattungsfähige noch umtauschbare Artikel

Bei folgenden Artikeln ist Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen:

  • Personalisierte oder groß angelegte Produkte

  • Produkt, das durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde

  • Artikel, die im Rahmen von Sonderaktionen oder Rabattangeboten gekauft wurden

  • Geschenkarten sowie digitales, herunterladbares Produkt

5. Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Gemäß § 355 BGB haben Verbraucher das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Saforlock verlängern wir dieses Widerrufsrecht freiwillig auf 60 Tage , um Ihnen ein risikofreies Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Umtausch steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:

📧 contact@hellosafor.com
🏢 Saforlock
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland