Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation — Saforlock

Date de mise à jour : 28 octobre 2025

Bienvenue sur le site Saforlock.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) régissent l’accès au site www.hellosafor.com (ci-après le “Site”), ainsi que toutes les transactions effectuées par des clients en France et à l’international.

En utilisant ce Site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

1. Informations légales

Saforlock
📍 Adresse : 58 rue de monceau, 75008 Paris, France
📧 Email : contact@hellosafor.com
🌐 Site : www.hellosafor.com
💼 Activité : Vente et distribution de produits de sécurité.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via le Site, en France comme à l’étranger.
Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit entre Saforlock et le client.

3. Produits et disponibilité

Saforlock met tout en œuvre pour présenter des produits conformes aux normes de qualité européennes et internationales.
Les descriptions et visuels sont fournis à titre informatif et peuvent varier légèrement selon les régions.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Commande et validation

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le client reçoit un email de confirmation après validation du paiement.
Saforlock se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Prix et devise

Les prix sont affichés en euros (€), taxes comprises (TTC) pour les clients européens.
Pour les clients internationaux, le prix final peut varier selon le taux de change, les taxes locales ou droits de douane appliqués dans le pays de livraison.
Ces frais additionnels sont à la charge du client.

6. Paiement sécurisé

Le paiement peut être effectué par :

  • Carte bancaire internationale (Visa, Mastercard, Amex, etc.)

  • PayPal ou autres solutions de paiement en ligne sécurisées

Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL afin de garantir la sécurité de vos données.

7. Livraison internationale

Saforlock livre ses produits dans la plupart des pays du monde.
Les délais de livraison varient selon la destination.
Les expéditions sont effectuées par des transporteurs reconnus (La Poste, DHL, UPS, etc.).
Saforlock ne saurait être tenue responsable des retards liés aux douanes internationales ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, catastrophe, etc.).

8. Politique de remboursement et d’échange

Saforlock offre un délai de 60 jours à compter de la réception du produit pour demander :

  • 💰 un remboursement intégral ou

  • 🔁 un échange contre le même produit en cas de défaut, d’erreur de commande ou de produit endommagé.

Conditions :

  • Le produit doit être non utilisé, non endommagé, et retourné dans son emballage d’origine.

  • Une preuve d’achat est obligatoire.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

📩 Pour toute demande : contact@hellosafor.com

Saforlock s’engage à traiter les remboursements sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit.

9. Droit de rétractation

Conformément aux directives européennes (article L221-18 du Code de la consommation), les clients résidant dans l’UE disposent d’un délai légal de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation.
Saforlock étend ce délai à 60 jours, valable également pour les clients internationaux, afin d’offrir une expérience d’achat équitable à tous.

10. Garantie

Tous les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation),

  • et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour les clients hors Union européenne, Saforlock applique des garanties équivalentes selon les normes locales en vigueur dans le pays d’achat.

11. Responsabilité

Saforlock ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • d’un accident ou d’une modification non autorisée,

  • ou de causes indépendantes de sa volonté (transport, douane, force majeure, etc.).

12. Données personnelles

Saforlock respecte les législations internationales sur la protection des données, notamment le RGPD (Union Européenne) et les réglementations locales applicables dans les pays de ses clients.
Les informations collectées servent uniquement à traiter les commandes et améliorer le service client.

Les clients peuvent demander la suppression, modification ou consultation de leurs données à tout moment via :
📧 contact@hellosafor.com

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, logos, images, vidéos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Saforlock.
Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français et européen.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Bobigny (France), ou selon la juridiction locale du client à l’international conformément aux conventions internationales.

15. Contact

Pour toute question, assistance ou réclamation :
📧 contact@hellosafor.com
🏢 Saforlock — 58 rue de monceau, 75008 Paris, France